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家具廚房兒童用品投訴最多

來源:四川在線-四川日報 作者:admin 人氣: 發布時間:2015-05-16
[摘要]今年1-3月,全省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴6076件,其中日用商品類的投訴同比增幅最大,家具、廚房(廚房裝修效果圖)用品以及兒童用品的投訴占比位列前三。

  本報訊(記者 劉佳)今年1-3月,全省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴6076件,其中日用商品類的投訴同比增幅最大,家具、廚房(廚房裝修效果圖)用品以及兒童用品的投訴占比位列前三。省消委會4月24日發布的2015年第一季度全省消費投訴報告透露,上述投訴的解決率為99.08%。

  報告顯示,日用商品類的投訴較去年同期增長1.95%。在受理的574件日用商品類投訴中,涉及家具的投訴共116件,問題集中表現為:購買的家具送貨到家之后發現掉漆或運輸途中發生碰撞導致裂紋后商家不予修補或換貨、家具安裝之后異味嚴重且持續時間較長、家具需要維修時商家不理睬。

  一季度,全省消委組織受理銷售服務類投訴178件,與去年同期相比增長21.92%,其中74.16%涉及媒體購物。消費專家指出,相比購物數量龐大的網絡購物,電視購物在基數明顯偏小的情況下仍然有28件投訴,投訴率不可小視。投訴的主要問題是商家采取夸大宣傳,甚至是虛假宣傳誤導消費者;所購商品與廣告展示商品的規格、型號嚴重不符或是存在質量問題;消費者在主張商家兌現退換貨的承諾時被拒絕或無限拖延等。

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